某某退货退款流程卡住了，我该如何是好？

联系不上客服商家，可寻求平台或消协帮助。依据《消费者权益保护法》，购物平台有责任处理消费纠纷，商家恶意不退款可被处罚。若不及时处理，可能导致权益受损且难以维权。
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处理此问题可联系平台客服、向消协投诉或法律途径解决。建议先尝试通过平台官方渠道联系客服，无果后向12315投诉，并保留证据以备法律诉讼之需。
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退货退款流程卡住，这样处理：1.立即通过平台官方渠道多次联系客服，并保存聊天记录。2.若平台客服无回应，整理交易记录、产品图片等证据，向12315投诉。3.警惕非官方渠道的退款要求，确保个人信息安全。4.如问题仍未解决，考虑咨询律师，通过法律途径维护权益。